Konflikt - nauka
Konflikty więc przenikać całe nasze życie, i tak ciągle, że psychologia ewoluowały nawet rozdział w nauce - Conflictology. I, jak w każdej nauce, konflikty nawet próbować klasyfikować - w pracy, w rodzinie, z kolei, transportu, itp, oraz w każdej grupie ma swoje wariacje. Tak więc, wśród konfliktów w pracy samodzielnie przemysłowe i osobiste (często trudno je oddzielić to, co powiemy poniżej), a także konfliktów między przełożonym i podwładnym i między pracownikami. Wydany wiele książek i broszur, psychologów prowadzone specjalne seminaria, ale ten temat jest wciąż "na gorąco" Badania i to się nigdy nie skończy.
Pokój i podporządkowane
Konflikt między szefem i jego pracowników, najczęściej produkcji. Oczywiście, gdyby poszedł za daleko i nie wolno, to może już mieć charakter osobisty, ale większość z nich jest nadal ogranicza się do produkcji i wykonywania poszczególnych zadań. W rzeczywistości, ten artykuł nie jest dla rządzących, więc ograniczę je przed jedną uwagą - każda głowica, jeśli chce się być profesjonalnym menadżerem, zbadać stosowne zalecenia. Istnieje wiele dobrych rad, takich jak opracowanie jasnych i jednoznacznych regulacji wewnętrznych, opracowanie przemyślanej listy funkcjonalnych obowiązków dla każdego miejsca pracy i odkrywania swoich pracowników "pod malowanie" właściwe i umiejętne korzystanie z systemu nagród i kar, itp.d. W rzeczywistości istnieje tak wiele możliwości, że nie będzie markowe tyrana lub szmatkę, pytanie tylko ich chęci do nauki.
Carnegie przeciwko japońskim
Ale podwładni zawsze większe od władców, więc dać im trochę więcej porad. Pierwszą rzeczą, aby nauczyć się dobrze - nie ma potrzeby, aby dać upust swojej złości. Pamiętaj, że w końcu "Szef ma zawsze rację". Pielęgnacja "trzaskając drzwiami" równoważnego zwolnienia, a nawet złość - złe doradcą. A szczególnie irytujące jest, gdy prawdę po swojej stronie, i stracić okazję to udowodnić, ulegając jego uczuć. Lepiej słuchać wyciszenie wszystkich (w tym momencie można o siebie liczyć do stu, zaśpiewać piosenkę, pamiętaj, rodziców lub pierwszej miłości, etc.), a jeśli czujesz się przytłoczony w tym momencie możesz również cichy, i iść. Uspokoił się i obmirkuvavshy argumenty żelaza, możesz iść do szefa i uspokoić swoje stanowisko. Uwierz mi, spokojny i rzeczowy ton wyrafinowane argumentów znacznie szybciej szef zboczach na twojej stronie, niż wybuch emocji. I was szanować, jak człowiek roztropny i mądry. Ale eksplozja emocji, mogą być realizowane w różny sposób. Nawiasem mówiąc, oferty Carnegie robić w takich przypadkach, aby odpowiedzieć na wszystkie uśmiech. Z tego punktu widzenia nie zgadza się bardzo. Jeśli nie da się emocje, zebrać je sam, prędzej czy później, można zarobić nerwicę. Japończycy w tym planie poszedł dalej niż ktokolwiek - ustawić w widocznym miejscu na gumowej lalki - kopię swoich przełożonych. A każdy pracownik, jeśli "dość", mogą "wyciągnąć" w odpowiednim czasie. Ty też, nikt nie przeszkadza, aby wykorzystać swoją doskonałą obraz jako cel dla rzutki. Opcje, jak mówią, może.
Zarząd mówi - nie!
W odniesieniu do sporów pracowniczych pomiędzy pracownikami, to oni też są na różnych opinii. Tak więc nauka o zarządzaniu oficjalnie ogłasza przydatność takich konfliktów. Na takie konflikty mogą wykrywać różne punkty widzenia na niektóre okoliczności lub warunków pracy dla bardziej wartościowe i praktycznych wniosków, itp, które na ogół pozwala na optymalizację pracy jako całości. Niestety, nie zawsze jest to że takie konflikty są podzielone na funkcjonalne i dysfunkcyjne. Najpierw tylko tych, o których wspomniałem. Są one w każdym przypadku obejmują analizę problemów i poszukiwanie wzajemnie akceptowalnych rozwiązań. Jeśli te konstruktywne działania dzieje, to się dzieje i rozładowania emocji, usunięcie wrogości i konfliktów stają się niszczycielskie, a atmosfera w pracy staje się nie do zniesienia. Nawet, jeśli co najmniej jeden z pracowników konstruktywne myślenia konflikty są zwykle rozwiązania.
Agencja OBS
Niestety, jak wspomniano powyżej, nie zawsze jest konflikt produktywne jest celem. Często jest on oparty na osobistych konfliktów. Myśl o sobie i Przyznaj szczerze - bo można sobie często wybaczyć pewne wady i błędy do tych, którzy są sympatyczny, podczas gdy inni nie wybaczy nawet najmniejsze błędy. Szczególnie źle, kiedy każdy z sprzecznych początku zyskać w "jego zwolenników obozu i sympatyków. Z okropnym prędkości mnożą plotki czas do oszczerstw idące. Ogólnie rzecz biorąc, wszystko, co jest typowe dla agencji OBS - "jedna kobieta." Nic dziwnego, że w dużych grupach, z pełną świadomością, odnoszą się do powiedzenie - "jeśli jeden koniec jednej puknuv instytucji, drugi powie - miało miejsce." Prywatne wrogość i nieustępliwość mogą takie konflikty są daleko. Przykłady, prawdopodobnie, wymagane jest ołów - ktoś pamięta ze swojej praktyki.
Zachowanie Mirroring
Jak uniknąć tego konfliktu? Przepisy mają wiele, ale wiele z nich lub nie do przyjęcia dla kogoś lub nieskuteczne. Wydaje się, że jest tylko jedna recepta, która jest niezmienna mądrość i istotne, pomimo rozwoju cywilizacji i relacji międzyludzkich. Traktuj innych tak, jak chciałbyś je traktować Cię osobiście. Sól z tego przepisu jest to, że jeśli nie chcesz być w środku konfliktu, jest mało prawdopodobne, ktoś będzie przeciągnąć cię tam.